Gutes Feedback ist wertvoll. Der Weg dorthin sollte möglichst einfach sein.
Genau deshalb haben wir im Juli unsere digitale Referenzabfrage eingeführt.
Das Formular ist direkt in unserem Workflow-Tool Paperless integriert – eine Funktion, die uns bei der Auswahl des Systems besonders überzeugt hat.
Unser Ziel war von Anfang an klar:
➡️ So wenig Aufwand wie möglich für unsere Mitarbeitenden.
➡️ Und ein möglichst einfacher, digitaler Prozess für unsere Kundinnen und Kunden.
Digitalisierung mit Mehrwert
Nach Abschluss eines Projekts können Kundenreferenzen heute schnell und unkompliziert digital eingeholt werden.
Dabei interessieren uns nicht nur die fachlichen Aspekte eines Projekteinsatzes, sondern auch Fragen wie:
✅ Wie wurde die Zusammenarbeit erlebt?
✅ Wie wurden Kommunikation, Zuverlässigkeit und persönliches Auftreten bewertet?
✅ Würde der Kunde oder die Kundin erneut mit unserer Projektmanagerin oder unserem Projektmanager zusammenarbeiten?
Referenzen verantwortungsvoll nutzen
Im gleichen Prozess holen wir selbstverständlich auch die Zustimmung unserer Kundinnen und Kunden ein, wenn wir ihre Referenz oder den Unternehmensnamen auf unserer Homepage oder in unseren Social-Media-Kanälen veröffentlichen dürfen.
Auch das erfolgt digital, transparent und nachvollziehbar.
Prozesse sollen unterstützen – nicht aufhalten
Für uns bedeutet Digitalisierung vor allem eines:
➡️ Prozesse so zu gestalten, dass sie den Arbeitsalltag erleichtern.
Weniger administrative Aufgaben für unsere Mitarbeitenden, ein unkomplizierter Ablauf für unsere Kundinnen und Kunden und gleichzeitig eine saubere Dokumentation – genau das war unser Anspruch bei der Einführung dieses neuen Prozesses.
Wir freuen uns, mit Paperless einen weiteren Schritt in Richtung effizienter und digitaler Zusammenarbeit gegangen zu sein. 😊
Profitieren Sie von unserer Expertise, um Ihr Unternehmen flexibel und zielsicher durch jede Herausforderung zu führen – lassen Sie sich jetzt unverbindlich beraten!
